A QUANTO AMMONTANO LE SPESE DI SPEDIZIONE?

In funzione dell’importo dell’acquisto e del luogo di spedizione:

QUANTO IMPIEGHERÀ AD ARRIVARE IL MIO ORDINE? 

Servizio Standard  :  6/8  giorni lavorativi 

Servizio Standard  merce su Misura e Personalizzata:  lo riceverai entro un termine stimato di 12/18 giorni lavorativi 

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I TEMPI DI CONSEGNA PER LE ISOLE MINORI SONO DI 2/3 GIORNI LAVORATIVI IN PIÙ SIA PER IL SERVIZIO STANDARD CHE EXPRESS

• DOVE POSSO RICEVERE IL MIO ORDINE?
  Puoi riceverlo presso l’indirizzo prescelto (domicilio, ufficio, ecc.- mai casella postale) o presso il nostro showroom di Formello (Roma)
• QUAL È IL PROCESSO DI CONSEGNA PRESSO IL PUNTO VENDITA
  Se è stata scelta la modalità di consegna in negozio ti comunicheremo l’arrivo della merce con un sms e/o una email. È necessario mostrare il numero d’ordine ed un documento identificativo della persona che lo ritira (Differenti condizioni di consegna in negozio durante il periodo dei saldi). Ti preghiamo di ritirare il tuo ordine entro 15 giorni a decorrere dal giorno in cui ricevi comunicazione dell’arrivo in negozio della merce.

POSSO CONTROLLARE LO STATO DELL’ORDINE?

Sì, nella sezione Ordini effettuati del tuo account puoi visualizzare lo stato dei tuoi ordini e disporre di un link per conoscere l’esatta posizione degli stessi, una volta che la gestione passa alla ditta di trasporto. Riceverai inoltre un email con un link per seguire il pacco una volta che questo viene spedito.

• RESTITUZIONE: Puoi restituire gli articoli direttamente in  negozio. Ricorda di portare con te la ricevuta elettronica: puoi stamparla o mostrarla dal tuo dispositivo mobile.
  La merce deve risultare in perfetto stato, non utilizzata né lavata. Nel caso l’articolo riportasse un difetto di realizzazione questo deve essere segnalato al personale addetto.
• RESTITUZIONE AL CENTRO RESI: Impacchetta i prodotti e inserisci la ricevuta elettronica stampata. Spedisci il pacco da restituire al seguente indirizzo:
  Old Florence sas –  Via dell’Oliveto, 5 – 00060 Formello (Roma)
  Le spese di spedizione, carico del mittente, sono le seguenti: Euro 10 spedizioni standard terra ferma, Euro 12 spedizioni isole, Euro 24 spedizioni isole minori.
• TEMPISTICHE: Avrai un massimo di 14 giorni, dal momento in cui l’ordine è stato ricevuto, per gestire la restituzione della merce ricevuta.
• RESI SU PRODOTTI PERSONALIZZATI E SU MISURA: Ricorda che nel caso di ordini  personalizzati e su misura, il reso e/o rimborso non potrà essere  effettuato.

• RESI PER MANCATA CONSEGNA : Nel caso in cui il corriere tenterà  3 volte    la consegna senza esito e l’ordine tornerà  al mittente, verrà  addebitato al cliente l’importo  di euro 12;  Nel  caso di fermo deposito e susseguente mancato ritiro da parte del cliente, verrà addebitata la somma di euro 18,00.

• PRODOTTI DIFETTOSI: Chiama il numero di telefono  06 90 89 698  o invia una email a  info@old-florence.comin